Qué debe tener la web de un negocio local en 2026

Actualizada el 8 de octubre de 2026 · Lectura de 5 min

La web de un negocio local tiene que decir en la primera pantalla qué haces y dónde, y dejar llamar, escribir por WhatsApp o pedir la ruta con un solo toque. Además necesita el mismo horario, nombre, dirección y teléfono que tu Perfil de Empresa en Google, precios orientativos, fotos reales, una forma clara de reservar o pedir, reseñas verdaderas y una carga rápida en el móvil.

Lo que tiene que verse nada más entrar

1. Qué haces y dónde, en la primera pantalla. Un titular del tipo «Fisioterapia en el centro de Valladolid» resuelve la primera duda sin bajar. En un estudio de seguimiento ocular de Nielsen Norman Group de 2018, hecho con pantallas de ordenador, la gente pasó cerca del 57% del tiempo mirando lo que se ve antes de hacer scroll.

2. Teléfono, WhatsApp y cómo llegar, a un toque. En un móvil, un enlace de teléfono marca el número. El enlace de clic para chatear de WhatsApp abre una conversación contigo sin que el cliente guarde tu número: es wa.me/ más tu número en formato internacional, sin ceros, paréntesis ni guiones. Y un enlace de ruta de Google Maps abre la app de Maps si está instalada.

3. Horario igual que en Google. Según Google, las empresas con información completa y precisa tienen más probabilidades de salir en las búsquedas locales. Usa los horarios especiales del perfil para festivos y eventos, y cambia la web el mismo día. Si la web dice una cosa y Google otra, el cliente no sabe a cuál creer.

Lo que ayuda a decidir

4. Precios o rangos de precio. Jakob Nielsen, de Nielsen Norman Group, escribió en 2006 que el precio es de lo primero que los usuarios quieren investigar, y que, si no puedes dar un precio cerrado, muestres casos típicos con su precio. Un rango o un «desde» también sirve. Google también te deja añadir precios a tus servicios en el Perfil de Empresa.

5. Fotos reales del local, del equipo o del producto. Google pide que las fotos del perfil representen la realidad: enfocadas, bien iluminadas y sin retoques importantes ni exceso de filtros o IA. Las del exterior ayudan a reconocer el negocio al llegar; las del interior enseñan el ambiente. En tu web, igual: una foto de banco de imágenes no enseña tu negocio.

6. Reseñas reales, con enlace a Google. Pide reseñas con el enlace o el código QR que te da Google. Ofrecer algo a cambio de una reseña, como un descuento, se considera interacción falsa y está prohibido. En la web, enseña unas cuantas reseñas reales y enlaza a tu perfil para que se puedan leer todas.

Lo que convierte una visita en cliente

7. Un camino claro para reservar, pedir cita o hacer un pedido. Un botón visible y siempre el mismo. Tu Perfil de Empresa admite enlaces para concertar citas, hacer reservas, pedir comida o hacer pedidos: usa el mismo destino en la web. El formato cambia según el sector; tienes ejemplos para restaurantes y clínicas dentales.

8. Formularios probados de verdad. Un formulario que no llega es un cliente que se pierde sin que te enteres. En web.dev, Google recomienda probarlo en ordenador, luego solo con el teclado y después en un móvil. Añade otra prueba: envíate un mensaje y comprueba que llega al correo correcto y no acaba en spam.

9. Rápida en el móvil. Google usa la versión móvil de las webs para incluirlas en sus resultados y ordenarlas, así que es la que cuenta. Cómo medirla y qué arreglar lo tienes en la guía cómo saber si tu web es lenta.

Lo que te conecta con Google

10. Perfil de Empresa enlazado y el mismo NAP en todas partes. NAP son las siglas en inglés de nombre, dirección y teléfono. Google pide que el nombre del perfil coincida con el real, como aparece en el escaparate, la web y el material de oficina, y recomienda un teléfono local antes que el de un centro de atención telefónica. Escribe esos datos igual en la web, el perfil y tus redes, y enlaza la web desde el perfil. Google mide cuánto se conoce un negocio con datos como cuántas webs lo enlazan y cuántas reseñas tiene.

11. Un segundo idioma si tus clientes son extranjeros. En 2025 España recibió 96,8 millones de turistas internacionales, un máximo histórico, y los principales países de residencia fueron Reino Unido, Francia y Alemania, según el INE. Si trabajas con ellos, Google recomienda una dirección (URL) distinta para cada idioma y cada página en un solo idioma, porque lo detecta por el texto visible. Más detalle en la guía de webs en español e inglés.

12. Una medición básica para saber de dónde vienen. Las estadísticas de tu Perfil de Empresa muestran llamadas, clics al sitio web, solicitudes de indicaciones y reservas (si usas un proveedor de reservas). En Search Console, la herramienta de Google para dueños de webs, el informe de Rendimiento te dice con qué búsquedas apareces y cuántos clics recibes; si no apareces, revisa por qué tu web no sale en Google. Si usas Google Analytics, añade parámetros UTM (etiquetas al final de un enlace, como utm_source) al enlace de tu web en el perfil para separar esas visitas. Y en el formulario, pregunta cómo te conocieron.

¿Y si prefieres que te la hagamos?

Con esta lista puedes revisar tu web tú mismo. Si prefieres que la hagamos nosotros, en MarbellaWebs trabajamos a precio cerrado, IVA incluido. Básico, 349,99 €: una página de hasta 6 secciones, formulario al correo y botón de WhatsApp. Avanzado, 499,99 €: hasta 5 páginas, textos, SEO local (aparecer en tu zona) con el Perfil de Empresa configurado y reservas por WhatsApp. Premium, 799,99 €: web completa en español e inglés. Todos incluyen dominio el primer año, alojamiento y SSL (el candado del navegador). Propuesta en menos de 24 horas y web online en 7 días como máximo tras tu aprobación, sin permanencia. Más en precios.